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FAQ

FAQ FAQ steht für "Frequently Asked Questions" und bedeutet "häufig gestellte Fragen".

Sponsoring und Rabatte

Anmeldung und Vertrag

Gameserver

Sonstiges

Sponsert frag1 auch Clans?

Nein. Ein Sponsoring ist sehr teuer und bringt uns nichts außer weiteren Sponsoring Anfragen.

Gibt es Mengenrabatte?

Ja! Bei 3 Gameservern oder mehr können wir Rabatte einräumen. In diesem Fall bitte vor der Bestellung das Kontaktformular verwenden

Wie funktioniert das Rabattsystem?

Beim Rabattsystem muss "by frag1.de" im Servername eingefügt werden sowie die motd.txt von uns verwendet werden. Dafür geben wir 2 Euro Rabatt.

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

Nein.

Gibt es eine Kündigungsfrist?

Ja, 14 Tage.

Gibt es eine Einrichtungsgebühr?

Nein.

Was mache ich, wenn sich meine Kontodaten geändert haben?

Im Webinterface können die Kontodaten geändert werden.

Was passiert wenn ich nicht bezahle?

Wenn die Lastschrift mangels Deckung nicht eingelöst werden kann verschicken wir eine Zahlungsaufforderung und der Betrag ist per Überweisung zu bezahlen.
Erfolgt dies nicht sperren wir den Server und unser Mahnwesen läuft an.
Wenn trotz unserer Mahnungen nicht bezahlt wird geben wir den Fall an einen externen Dienstleister ab der das weitere Mahnwesen für uns übernimmt und die Forderung zur Not auch gerichtlich eintreibt. Hierdurch entstehen weitere Kosten. Der Vertrag läuft solange weiter bis er unter Einhaltung der Kündigungsfrist gekündigt wird und wird daher entsprechend weiter berechnet.

Wie lange dauert es von der Bestellung bis zur Freischaltung des Servers?

Die Freischaltung erfolgt automatisch von unserem System 24/7. Dementsprechend wird jede Bestellung innerhalb von 1 Minute freigeschaltet. Sollte keine E-Mail ankommen sein bitte den Spamfilter sowie den freien Speicherplatz der Mailbox überprüfen.

Was ist der Unterschied zwischen Clan- und Public-Servern?

Bei einem Clanserver muss immer ein Passwort gesetzt sein. Bei Publicservern muss kein Passwort gesetzt sein es darf aber ein Passwort gesetzt werden. Ansonsten unterscheiden sich die Servertypen nicht.

Muss auf dem Clanserver ein Passwort sein?

Ja.

Darf ich das Passwort von meinem Clanserver veröffentlichen?

Ja.

Kann ich meinen Publicserver auch mit Passwort laufen lassen?

Ja.

Kann man sich den Server mit anderen Clans teilen?

Ja.

Was mache ich, wenn mein Gameserver nicht mehr zu erreichen ist?

Den Gameserver über das Webinterface neustarten (oder zur Not auch neuinstallieren) oder ein Support-Ticket schreiben.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Das Passwort für das Webinterface kann jederzeit auf der login Seite zugeschickt werden. Das Passwort für den Gameserver kann im Webinterface eingesehen werden.

Was ist die motd.txt?

Die motd.txt (motd = message of the day) ist die Datei, in der die Begrüßungsmeldung steht die man kurz vor dem Spielbeitritt auf dem Gameserver sieht.

Meine Frage wird hier nicht beantwortet!

Bei weiteren Fragen bitte das Kontaktformular verwenden oder eine E-Mail an info@frag1.de schreiben.